Les avantages de la messagerie instantanée persistante sur le lieu de travail
Les entreprises disposent d'une multitude de choix en matière de communication interne et externe, qui vont au-delà des appels téléphoniques et des e-mails. Le télétravail étant en hausse ces derniers mois, nous avons assisté à une augmentation de l'utilisation des moyens de communication alternatifs, les entreprises adoptant visioconférence sécurisée à titre d'exemple en cette période d'incertitude où ils ne l'auraient peut-être pas fait auparavant. La messagerie instantanée (IM) est également utilisée au sein des organisations depuis de nombreuses années, mais pas nécessairement comme principale méthode de communication. Jusqu'à 20 milliards de messages sont échangées entre les entreprises et les particuliers via Facebook Messenger chaque mois, 40 millions d'entreprises étant actives sur la plateforme, mais tous les lieux de travail ne profitent pas des avantages de la messagerie instantanée, car la sécurité est une préoccupation, la plupart de ces plateformes sur les réseaux publics les rendant moins sécurisées.
La nécessité d'une communication sécurisée lors de l'utilisation de plateformes de messagerie instantanée est primordiale pour maintenir des flux de travail cohérents et le bon fonctionnement d'une entreprise tout en conservant protection des données et confidentialité sécurisé. C'est pourquoi les outils de collaboration sur le flux de travail (WSC) sont devenus plus courants dans les entreprises, offrant une solution complète pour les communications internes et externes qui peuvent être séparées en canaux publics ou privés. Alors que certains considèrent leur outil WSC comme une plate-forme pouvant être utilisée comme un utilitaire, d'autres, comme le Plateforme RealTyme se concentrer sur des domaines fonctionnels, des processus et des rôles spécifiques au sein d'une entreprise.
Selon une étude menée par Nemertes, 59 % des entreprises utilisent ou prévoient de déployer WSC. Pour les autres entreprises qui ne sont pas convaincues, quels sont les avantages de l'utilisation des outils de messagerie instantanée et WSC ?
Collaboration fluide et sécurisée
Tous les propriétaires d'entreprise connaissent l'importance d'une bonne communication, mais trouver une solution lorsque votre personnel travaille de plus en plus à distance représente un défi. C'est là qu'un WSC peut avoir un impact, avec une messagerie instantanée intégrée qui aide les employés à rester connectés en temps réel. En mettant en œuvre un Conforme au RGPD et sécurisé Application de messagerie instantanée, vous pouvez garantir une efficacité communication cryptée au sein d'une entreprise de toute nature réservée à un usage autorisé. Le problème lié à l'utilisation des plateformes de messagerie instantanée des réseaux publics est que le RGPD peut devenir un problème qui peut mettre en danger votre employés enfreignant la réglementation. WhatsApp est un choix populaire car il propose un « chat crypté », mais comme il appartient à Facebook, toutes les conversations et tous les documents sont stockés dans ses centres de données, ce qui signifie qu'une violation révélerait ces informations. L'utilisation d'un WSC sécurisé conçu spécifiquement pour les entreprises plutôt que pour l'usage public est un choix judicieux.
Communication accrue pendant le travail à distance
Jusqu'à 60 % des entreprises n'ont pas de stratégie à long terme pour leurs communications internes, ce qui signifie qu'avec l'augmentation soudaine du nombre de personnes travaillant à domicile, la majorité des entreprises ont un obstacle à surmonter. Le télétravail est devenu incontournable ces derniers mois, même si cette pratique est en plein essor depuis de nombreuses années. La mise en œuvre d'un logiciel de messagerie instantanée a permis aux employés et aux entreprises de rester au courant rapidement et sans trop de configuration. Ici à RealTyme, nous pensons que l'utilisation de la messagerie instantanée ne doit pas signifier un manque de sécurité et de confidentialité pour vos informations personnelles et celles de vos clients. C'est pourquoi notre WSC vous permet de passer des appels vidéo, de passer des messages instantanés et d'organiser des réunions virtuelles de n'importe où dans le monde, avec une protection complète de bout en bout messagerie cryptée. De plus, les contacts, le flux de travail et la gestion des connexions sont tous accessibles depuis un seul et même endroit, ce qui signifie que la communication fonctionne aussi bien à distance qu'au bureau et continue de suivre conformité à la protection des données. Les chefs d'entreprise devraient envisager de réaliser un audit de leur approche de communication interne et de définir les meilleures pratiques qui garantissent la sécurité des informations privées et impliquent uniquement les utilisateurs autorisés, en définissant une stratégie claire que les outils WSC contribuent à concrétiser. La productivité des employés peut augmentation de 25 % lorsque les employés sont connectés et se sentent autonomes, ce qui signifie que son impact ne doit pas être sous-estimé.
Dépendance réduite à l'égard des services de messagerie
Trop souvent, vous constaterez qu'une entreprise dépend fortement d'une forme de communication par courrier électronique. Cela peut entraîner des problèmes de productivité, car de nombreux e-mails peuvent être perdus dans une boîte de réception. Quand 28 % de la semaine de travail d'un employé est consacré à la lecture et à la réponse à des e-mails, ce qui équivaut à des centaines d'heures perdues par an, 62 % des e-mails n'étant pas importants ou pertinents pour le rôle d'un employé. Comme de nombreuses personnes apprécient la réponse instantanée que vous obtenez grâce à la messagerie instantanée, elle supprime donc la dépendance aux e-mails et permet une productivité accrue. Cela garantit également une approche plus personnelle de la communication, bien meilleure qu'un e-mail d'entreprise de masse. La messagerie instantanée intégrée au flux de travail de vos employés permet une interaction rapide et permet de maintenir des niveaux de productivité élevés.
L'utilisation d'un WSC complet et ciblé tel que celui proposé par RealTyme garantit conforme aux données, un travail d'équipe sécurisé. Communications individuelles de niveau militaire, en temps réel, via la messagerie instantanée, les appels vidéo et vocaux, ainsi que le partage sécurisé de fichiers et la collaboration en équipe. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez entrer en contact avec nous aujourd'hui.
