Meilleures alternatives à Skype for Business pour les entreprises

Que se passe-t-il lorsqu'un élément clé de l'infrastructure de communication de votre entreprise disparaît soudainement ? Avec la fermeture de Skype for Business en mai 2025, les entreprises qui l'utilisent risquent de graves perturbations, qu'il s'agisse de manquements à la conformité ou de baisses de productivité. Le moment de migrer n'est pas le mois prochain. C'est maintenant.

Pensez à une entreprise profondément intégrée à Skype for Business sur site, confrontée à des failles de sécurité potentielles, à des pannes de communication et à des perturbations opérationnelles. Ce scénario, loin d'être hypothétique, souligne la nécessité cruciale d'une migration fluide et bien planifiée. Face à ce changement imminent, les entreprises doivent désormais explorer un paysage d'alternatives, à la recherche de solutions qui offrent non seulement une continuité, mais également une sécurité renforcée, une fiabilité inébranlable et des fonctionnalités complètes de niveau entreprise.

Pourquoi les entreprises doivent migrer dès maintenant

Skype for Business arrivant à la fin de son cycle de vie, les entreprises ne peuvent pas se permettre de retarder la migration. Attendre la dernière minute pourrait exposer les entreprises à de graves risques, notamment :

Les risques de sécurité : une cible croissante pour les cyberattaques

Une fois Skype for Business abandonné, Microsoft ne publiera plus de correctifs de sécurité ni de mises à jour. Cela signifie que les vulnérabilités ne seront pas corrigées, ce qui en fera une cible facile pour les cybercriminels. Les pirates informatiques exploitent activement les logiciels obsolètes, augmentant ainsi le risque de violations de données, d'attaques par rançongiciel et d'accès non autorisé aux informations sensibles de l'entreprise.

Difficultés liées à la conformité : sanctions réglementaires et conséquences juridiques

Les entreprises opérant dans des secteurs hautement réglementés, tels que la finance, la santé et les services juridiques, doivent se conformer à des réglementations strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données (par exemple, GDPR, HIPAA, PCI DSS). Le fait de continuer à utiliser une plateforme non prise en charge peut entraîner une non-conformité, entraînant des sanctions réglementaires, des poursuites et une perte de confiance des clients.

Risques liés à la continuité des activités : interruptions des communications et pertes de productivité

Un système de communication fluide est essentiel pour les entreprises modernes. Attendre la dernière minute pourrait entraîner des migrations précipitées, des coûts plus élevés et des perturbations inutiles. Cela pourrait affecter la collaboration interne, le service client et la productivité globale. Les entreprises devraient commencer à planifier leur transition dès maintenant pour garantir une migration fluide et réussie.

Principales caractéristiques à rechercher dans une alternative à Skype for Business

Lorsqu'elles remplacent Skype for Business, les entreprises doivent évaluer avec soin les plateformes de communication alternatives afin de s'assurer qu'elles répondent à leurs besoins critiques en matière de communication. La bonne solution de communication doit fournir une sécurité de niveau professionnel, une conformité réglementaire, des intégrations fluides et des performances robustes. Vous trouverez ci-dessous les principales fonctionnalités que les décideurs devraient privilégier lors de la sélection d'une solution de remplacement de Skype for Business :

Sécurité et chiffrement de bout en bout

La sécurité est une priorité absolue pour les entreprises qui traitent des données sensibles. Une plateforme de communication sécurisée doit offrir :

- Chiffrement de bout en bout (E2EE) : Garantit que les messages, les appels et les transferts de fichiers sont cryptés de l'expéditeur au destinataire, empêchant ainsi tout accès non autorisé.

- Modèle de sécurité Zero-Trust : Vérifie l'identité des utilisateurs à chaque étape, en réduisant les surfaces d'attaque et en atténuant les menaces internes.

- Authentification multifactorielle (MFA) : Renforce le contrôle d'accès en exigeant des étapes de vérification supplémentaires.

- Protocoles sécurisés : Prise en charge des protocoles standard du secteur pour une sécurité accrue des données.

- Prévention des pertes de données (DLP) : Protège contre les fuites de données accidentelles ou intentionnelles grâce à la surveillance et à l'application de politiques.

Conformité aux normes réglementaires

Les entreprises de tous les secteurs doivent respecter des exigences réglementaires strictes afin de protéger les données des utilisateurs et d'éviter les répercussions juridiques. L'alternative idéale à Skype for Business doit être conforme aux normes suivantes :

- GDPR (UE) : Garantit la protection et la confidentialité des données pour les entreprises opérant en Europe.

- Directive NIS2 : Améliore la résilience en matière de cybersécurité pour les secteurs critiques.

- NORME ISO 27001 : Fournit un cadre robuste pour la gestion de la sécurité des informations.

- HIPAA (Santé) : Protège les données sensibles des patients dans les communications médicales.

- PCI-DSS (Finances) : Assure un traitement sécurisé des transactions financières et des données des clients.

Évolutivité et performances

Les entreprises ont besoin d'une plateforme capable de s'adapter à leur croissance et de gérer des charges de travail élevées sans interruption de service. Les principaux aspects sont les suivants :

- Support pour les grandes équipes : Capacité à accueillir des milliers d'utilisateurs sans dégradation des performances.

- Garanties de haute disponibilité et de disponibilité : Contrats de niveau de service (SLA) garantissant une disponibilité de 99,99 %.

- Gestion efficace de la bande passante : Qualité audio/vidéo optimisée même dans des conditions de faible bande passante.

- Équilibrage de charge et redondance : Garantit la continuité pendant les pics de trafic et les pannes de serveur.

- Élasticité des nuages : Fournit une allocation dynamique des ressources, évite les surcharges des serveurs et garantit des performances optimales.

Intégration avec les outils commerciaux

Lorsque vous choisissez une alternative à Skype for Business, il est essentiel que la plateforme s'intègre parfaitement aux outils sur lesquels repose votre entreprise. Une alternative robuste devrait prendre en charge les intégrations avec les principaux outils de communication et de collaboration, ainsi que des combinaisons de productivité pour rationaliser les flux de travail.

En outre, la plateforme doit être compatible avec les solutions de sécurité et de conformité, telles que les protocoles de cryptage et les systèmes de gestion des identités, afin de protéger les données sensibles et de répondre aux exigences réglementaires. La capacité d'intégration aux systèmes de reprise après sinistre garantit la continuité des activités, permettant aux équipes de collaborer efficacement tout en préservant la sécurité et la conformité des données.

Capacités de communication unifiée

Une plateforme de communication complète doit regrouper plusieurs fonctionnalités de collaboration dans une interface unique, notamment :

- Messagerie instantanée et discussions d'équipe : Messagerie sécurisée en temps réel avec canaux de collaboration en équipe.

- Conférences vocales et vidéo : Appels audio et vidéo haute définition avec partage d'écran et options d'enregistrement.

- Partage de fichiers et collaboration documentaire : Transferts de fichiers cryptés et édition de documents en temps réel.

- Indicateurs de présence et gestion du statut : Permet aux utilisateurs de connaître la disponibilité et de définir leurs préférences de communication.

Modèles de déploiement : sur site ou dans le cloud  

Les entreprises doivent évaluer les options de déploiement en fonction de leurs besoins opérationnels, de sécurité et de conformité :

1. Déploiement sur site :

- Contrôle total du stockage des données et des politiques de sécurité.

- Convient aux organisations soumises à des exigences strictes en matière de souveraineté des données et de conformité.

- Nécessite des ressources informatiques dédiées pour la maintenance et l'infrastructure.

2. Déploiement dans le cloud :

- Offre une évolutivité, des coûts initiaux réduits et une maintenance minimale.

- Fournit un accès à distance avec un cryptage de bout en bout et une authentification sécurisée.

- Convient aux entreprises qui recherchent agilité et rentabilité sans compromettre la sécurité.

3. Déploiement hybride :

- Combine le contrôle sur site et l'évolutivité du cloud.

- Idéal pour les entreprises qui ont besoin de flexibilité sur plusieurs sites.

- Garantit la continuité des activités grâce à des solutions de basculement.

Choisir la bonne alternative à Skype for Business nécessite une évaluation approfondie de la sécurité, de la conformité, de l'évolutivité, des intégrations et des options de déploiement. Les entreprises doivent donner la priorité aux solutions qui répondent non seulement aux besoins de communication actuels, mais qui soutiennent également la croissance future, en garantissant une expérience de collaboration sécurisée et fluide.

Meilleures alternatives à Skype for Business pour les entreprises

Le remplacement de Skype for Business peut représenter un défi pour les entreprises, en particulier pour celles qui se sont largement appuyées sur ses fonctionnalités pour la communication interne. Le passage à une nouvelle plateforme nécessite un examen attentif des fonctionnalités de sécurité, d'évolutivité, de conformité et de collaboration. Vous trouverez ci-dessous une comparaison détaillée de certaines des principales alternatives à Skype for Business, qui aide les entreprises à prendre une décision éclairée en fonction de leurs besoins spécifiques.

1. Microsoft Teams : le successeur officiel

En tant que membre de l'écosystème Microsoft, Microsoft Teams est souvent considéré comme le successeur naturel de Skype for Business, en particulier pour les entreprises qui utilisent déjà Microsoft 365. Teams propose une plateforme de collaboration intégrée au niveau de l'entreprise qui permet la communication entre les équipes, les canaux et les services.

- Sécurité et confidentialité : Bien que Microsoft Teams propose des mesures de sécurité robustes telles que l'authentification multifacteur (MFA), il ne fournit pas de chiffrement de bout en bout par défaut. Les métadonnées associées aux messages ne sont pas minimisées, ce qui peut poser des problèmes de confidentialité pour les entreprises qui traitent des données sensibles.

- Conformité : Teams est conforme à plusieurs réglementations majeures, notamment le RGPD et l'HIPAA, ce qui en fait une option viable pour les secteurs soumis à des exigences de conformité strictes. Cependant, il ne dispose pas de certaines fonctionnalités privilégiant la confidentialité, et les métadonnées collectées peuvent constituer un problème pour les secteurs hautement réglementés.

- Collaboration et fonctionnalités : Teams excelle en matière de collaboration, proposant des solutions intégrées de visioconférence, de partage de fichiers, de messagerie instantanée et d'intégrations approfondies avec les applications Microsoft 365. Il prend en charge la synchronisation de plusieurs appareils, ce qui garantit une communication fluide entre les appareils.

- Idéal pour : Les entreprises déjà bien ancrées dans l'écosystème Microsoft, qui recherchent une transition facile depuis Skype for Business, et celles qui accordent la priorité à l'intégration aux outils Office par rapport aux mesures de confidentialité avancées.

2. Zoom : un choix de premier plan pour une collaboration centrée sur la vidéo

Zoom est un leader du marché de la visioconférence et est connu pour ses vidéos de haute qualité et son évolutivité. C'est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin de visioconférences fiables et de grande envergure. Cependant, la sécurité de Zoom a fait l'objet d'un examen minutieux, notamment en ce qui concerne la protection des données des utilisateurs.

-Sécurité et confidentialité : Zoom ne propose pas de chiffrement de bout en bout par défaut pour les réunions, et bien qu'il assure le chiffrement en transit, les données sensibles telles que les métadonnées des réunions et les informations sur les utilisateurs sont toujours menacées. Zoom a fait des progrès en matière de sécurité, mais ne dispose toujours pas de fonctionnalités essentielles privilégiant la confidentialité, telles que la minimisation des métadonnées.

- Conformité : Zoom prend en charge la conformité à de nombreuses normes réglementaires telles que le RGPD et la HIPAA, mais il ne dispose pas d'améliorations intégrées en matière de confidentialité, telles que la minimisation de la collecte de métadonnées et des politiques de conservation des données plus strictes.

- Collaboration et fonctionnalités : Zoom est excellent pour les visioconférences, prenant en charge les webinaires à grande échelle, les réunions vidéo et le partage d'écran. C'est un excellent choix pour les entreprises qui ont besoin d'une communication vidéo fluide, mais dont les fonctionnalités de chat et de partage de documents sont limitées.

- Idéal pour : Les entreprises qui mettent l'accent sur la visioconférence, en particulier celles qui organisent de grandes réunions virtuelles et des webinaires, mais qui souhaitent faire des compromis en matière de sécurité et de confidentialité.

3. WhatsApp — Une option familière mais limitée

WhatsApp est l'une des applications de messagerie les plus utilisées au monde et propose un cryptage de bout en bout pour ses communications. Bien qu'il s'agisse d'un excellent outil de communication personnelle, il présente des limites en ce qui concerne les exigences au niveau de l'entreprise.

- Sécurité et confidentialité : WhatsApp fournit un cryptage de bout en bout par défaut, mais cela ne minimise pas la collecte de métadonnées, ce qui peut constituer un problème de sécurité pour les entreprises qui traitent des informations sensibles. De plus, l'accent mis sur l'usage personnel limite ses fonctionnalités de sécurité au niveau de l'entreprise.

- Conformité : WhatsApp n'est pas adapté aux secteurs hautement réglementés en raison de l'absence de contrôle de l'entreprise et de ses fonctionnalités limitées en matière de gestion de la conformité. Les entreprises ne peuvent pas gérer les rôles des utilisateurs ni appliquer des politiques de sécurité granulaires.

- Collaboration et fonctionnalités : WhatsApp propose des fonctionnalités de messagerie et d'appel vidéo de base, mais il ne dispose pas d'outils de collaboration avancés tels que le partage de fichiers, la gestion des flux de travail et l'intégration avec d'autres systèmes d'entreprise.

- Idéal pour : Les petites entreprises ou les équipes qui ont besoin de communications rapides et informelles sont déconseillées aux grandes entreprises qui ont besoin de fonctionnalités robustes de sécurité, de conformité et de collaboration.

4. Slack : un hub de collaboration populaire doté d'une sécurité limitée

Slack est devenu l'un des outils de collaboration les plus populaires pour les équipes, offrant une communication fluide, des intégrations et une collaboration en temps réel. Bien qu'il soit très apprécié pour améliorer la productivité des équipes, ses fonctionnalités de sécurité laissent beaucoup à désirer pour les entreprises soucieuses de la confidentialité.

- Sécurité et confidentialité : Slack ne fournit pas de chiffrement de bout en bout par défaut et collecte des métadonnées à des fins d'analyse. Cela peut être problématique pour les entreprises qui traitent des informations hautement sensibles, car cela signifie que les données ne sont pas entièrement protégées.

- Conformité : Slack est conforme au RGPD, à l'HIPAA et à d'autres réglementations majeures, ce qui le rend adapté aux secteurs soumis à des exigences de conformité. Cependant, son absence de minimisation des métadonnées et ses fonctionnalités limitées de contrôle des données pourraient compliquer le respect de normes de sécurité plus strictes.

- Collaboration et fonctionnalités : Slack est connu pour ses puissantes intégrations avec des applications tierces, offrant une synchronisation multi-appareils et une interface intuitive et conviviale. Il prend en charge la messagerie d'équipe, le partage de fichiers et l'automatisation des flux de travail, ce qui en fait un choix judicieux pour les équipes axées sur la collaboration mais pas sur la sécurité.

- Idéal pour : Les équipes qui recherchent une puissante automatisation des flux de travail et des intégrations avec d'autres outils commerciaux, mais qui sont prêtes à accepter des mesures de sécurité moins strictes.

5. Wickr — Alternative basée aux États-Unis

Wickr est une plateforme de communication basée aux États-Unis axée sur la confidentialité et la sécurité. Rachetée par Amazon Web Services (AWS) en 2021, Wickr fait désormais partie du groupe Amazon, ce qui présente à la fois des avantages en termes d'évolutivité et des préoccupations concernant la confidentialité des données et l'exposition juridictionnelle. Il est conçu pour répondre aux besoins des entreprises et des organisations gouvernementales qui ont besoin de solides protections de communication.

- Sécurité et confidentialité : Wickr propose un cryptage de bout en bout et de puissantes fonctionnalités de sécurité, notamment le partage sécurisé de fichiers et l'expiration des messages. Cependant, il ne fournit pas de minimisation complète des métadonnées, ce qui peut constituer une limitation pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de confidentialité. De plus, sa propriété par Amazon soulève des questions légitimes quant à la confidentialité et à la souveraineté des données, en particulier pour les entreprises qui craignent d'être exposées à une éventuelle exposition en vertu des lois de surveillance américaines, telles que le CLOUD Act.

- Conformité : Wickr convient aux industries soumises à des exigences de sécurité élevées, y compris celles qui doivent se conformer à la réglementation américaine. Cependant, il opère sous juridiction américaine, ce qui pourrait limiter son attrait pour les organisations qui recherchent la souveraineté sur leurs données.

- Collaboration et fonctionnalités : Wickr prend en charge la messagerie sécurisée, le partage de fichiers et la visioconférence, avec des contrôles de sécurité de niveau professionnel. Bien qu'il s'agisse d'un excellent choix pour des communications sécurisées, il ne dispose pas des outils de collaboration plus larges et des intégrations dont certaines entreprises peuvent avoir besoin.

- Idéal pour : Les entreprises qui ont besoin d'une messagerie hautement sécurisée, en particulier celles qui sont soumises à des exigences de conformité en vertu de la législation américaine. Les organisations ayant des exigences strictes en matière de confidentialité, de souveraineté des données ou de réglementations non américaines doivent évaluer attentivement les implications de la juridiction américaine de Wickr et de la propriété d'Amazon avant d'adopter le projet.

6. Threema — Une plateforme de confidentialité suisse

Threema est une plateforme basée en Suisse qui se concentre sur la fourniture de services de messagerie et de communication sécurisés en mettant l'accent sur la confidentialité des utilisateurs et la protection des données. C'est un excellent choix pour les organisations qui accordent la priorité à la confidentialité et à la souveraineté des données.

- Sécurité et confidentialité : Threema fournit un chiffrement de bout en bout par défaut et évite délibérément de collecter les métadonnées des utilisateurs. Il ne nécessite pas de numéro de téléphone ni d'adresse e-mail pour l'inscription, ce qui renforce l'anonymat et minimise l'exposition des données personnelles. Aucune donnée utilisateur n'est stockée ou partagée avec des tiers, ce qui en fait l'une des plateformes les plus respectueuses de la confidentialité disponibles.

- Conformité : Threema est entièrement conforme au RGPD et propose des options de déploiement pour les entreprises, ce qui en fait un choix judicieux pour les organisations nécessitant de solides protections de sécurité nationale et une conformité aux réglementations européennes.

- Collaboration et fonctionnalités : Threema prend en charge la messagerie sécurisée, les appels vocaux et vidéo et le partage de fichiers. Bien que ses fonctionnalités de communication de base soient solides, il ne dispose pas des outils de collaboration de niveau entreprise, de l'évolutivité et des contrôles administratifs que l'on retrouve sur les plateformes davantage axées sur les entreprises. Les fonctionnalités avancées telles que la visioconférence à grande échelle, la gestion des contacts privés, les intégrations personnalisées et les tableaux de bord d'administration robustes sont limitées.

- Idéal pour : Les organisations axées sur la confidentialité qui ont besoin de communications sécurisées et anonymes conformes au RGPD et d'un déploiement simple, mais sans avoir besoin d'une gérabilité avancée ou d'une conformité réglementaire complexe.

7. Element — Protocole matriciel open source sur décentralisé

Element est une plateforme de messagerie décentralisée open source basée sur le protocole Matrix. Il s'adresse aux organisations qui cherchent à contrôler leur infrastructure de communication grâce à l'auto-hébergement et à des normes ouvertes. Element met l'accent sur la transparence et l'interopérabilité, offrant de la flexibilité aux équipes qui valorisent les écosystèmes open source.

- Sécurité et confidentialité : Element propose un chiffrement de bout en bout et une architecture décentralisée, permettant aux entreprises d'héberger et de contrôler elles-mêmes leurs données. Cependant, la nature décentralisée d'Element entraîne une fragmentation potentielle des normes de sécurité et une complexité de gestion sur les serveurs fédérés. Element n'applique pas de modèles de sécurité d'entreprise avancés tels que l'architecture Zero Trust par défaut, et n'effectue pas régulièrement d'audits indépendants ou de tests d'intrusion, des facteurs essentiels pour les secteurs réglementés qui recherchent une assurance de sécurité vérifiable.

La minimisation des métadonnées n'étant pas aussi étroitement intégrée par défaut, les entreprises soucieuses de la confidentialité peuvent avoir besoin de configurer les déploiements avec soin afin de réduire l'exposition aux métadonnées dans les environnements fédérés.

- Conformité : Element contribue à la conformité au RGPD et, grâce à l'auto-hébergement, permet aux entreprises de gérer la résidence et la souveraineté des données. Cependant, Element peut avoir besoin d'une expertise technique accrue et d'une configuration supplémentaire pour répondre à des exigences de conformité complexes telles que NIS2, HIPAA ou ISO, en particulier dans les secteurs réglementés.
Il s'agit d'une option puissante pour les organisations qui souhaitent personnaliser leurs cadres de conformité mais qui ne disposent peut-être pas de certifications prêtes à l'emploi.

- Collaboration et fonctionnalités : Element fournit une messagerie sécurisée, des appels vocaux et vidéo et le partage de fichiers, ainsi qu'une interopérabilité avec d'autres clients compatibles Matrix. Cependant, sa suite de collaboration destinée aux entreprises est moins mature que RealTyme. Les fonctionnalités telles que la visioconférence évolutive, la gestion des contacts privés, les contrôles administratifs avancés et les intégrations approfondies des logiciels d'entreprise sont moins complètes ou nécessitent une personnalisation supplémentaire. Bien que flexibles, l'expérience utilisateur et les contrôles administratifs d'Element ne sont peut-être pas aussi soignés ou optimisés pour l'entreprise que d'autres plateformes telles que RealTyme, qui se concentrent sur des déploiements d'entreprise clés en main avec une gérabilité avancée et un support dédié.

- Idéal pour : Les organisations à la recherche de solutions de communication décentralisées et open source offrant une grande personnalisation et une flexibilité d'auto-hébergement. Moins adapté aux entreprises nécessitant une sécurité stricte, une conformité prête à l'emploi et une gérabilité de niveau entreprise.

8. RealTyme : le choix sécurisé et axé sur la conformité

RealTyme est le choix idéal pour les entreprises qui accordent la priorité à une plateforme de communication sécurisée, conforme et entièrement gérable. Conçue pour les gouvernements, les secteurs réglementés et les environnements organisationnels complexes, RealTyme propose une solution évolutive et riche en fonctionnalités qui met l'accent sur l'orientation client, une gérabilité avancée et des options de déploiement durables qui vont bien au-delà des applications de messagerie standardisées.

- Sécurité et confidentialité : RealTyme offre un chiffrement robuste de bout en bout, une architecture Zero Trust et une minimisation des métadonnées, ce qui en fait l'une des plateformes de communication les plus sécurisées disponibles. Des audits indépendants et des évaluations de sécurité régulières renforcent encore sa crédibilité, en garantissant que les informations sensibles restent privées et protégées.

- Conformité : Entièrement conforme aux principales réglementations telles que le RGPD, la NIS2 et d'autres normes du secteur, RealTyme propose des options de déploiement dans le cloud souverain et auto-hébergées, qui garantissent aux entreprises un contrôle total de leurs données et peuvent répondre à des besoins de conformité spécifiques.

- Collaboration et fonctionnalités : RealTyme propose une suite de communication complète de niveau entreprise : visioconférence sécurisée (à grande échelle), messagerie cryptée, contacts privés, partage de fichiers et synchronisation fluide entre plusieurs appareils. Au-delà de la communication, il propose des contrôles administratifs avancés, des options de déploiement évolutives et des intégrations approfondies avec les écosystèmes commerciaux existants. RealTyme se distingue par une approche centrée sur le client, proposant des déploiements personnalisés, un support réactif et une personnalisation continue pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises. En outre, l'architecture durable de RealTyme, conçue pour assurer la maintenabilité à long terme, l'évolutivité et des options cloud économes en énergie, soutient les organisations qui souhaitent effectuer une transformation numérique sécurisée avec une empreinte environnementale minimale.

- Idéal pour : Les entreprises qui ont besoin d'une plateforme de communication sécurisée, conforme, évolutive et entièrement gérable, en particulier celles des secteurs de la santé, de la finance, de l'énergie et des administrations où la conformité réglementaire, la sécurité avancée des données et l'efficacité opérationnelle sont des priorités absolues. RealTyme excelle pour les entreprises qui recherchent à la fois une sécurité de haut niveau et une gérabilité de niveau professionnel, avec un support client dédié et un déploiement durable.

Le choix de la meilleure alternative à Skype for Business dépend des besoins spécifiques de votre entreprise. Pour ceux qui font déjà partie de l'écosystème Microsoft, Microsoft Teams fournit une option familière et intégrée. Toutefois, pour les entreprises nécessitant une sécurité, une confidentialité et une conformité accrues, RealTyme se distingue comme le meilleur choix. En mettant l'accent sur le chiffrement de bout en bout, l'architecture Zero Trust et la conformité totale aux principales réglementations, RealTyme est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin d'une sécurité robuste, d'une conformité réglementaire et d'outils de communication évolutifs pour la collaboration. Que vous recherchiez des solutions de vidéoconférence, de messagerie ou des intégrations fluides, RealTyme garantit la sécurité et l'efficacité des communications de votre entreprise.

Comment choisir la bonne alternative à Skype for Business

Choisir la bonne plateforme pour remplacer Skype for Business est une décision cruciale pour toute entreprise. Cela implique l'évaluation de plusieurs facteurs pour s'assurer que la nouvelle solution répondra aux besoins de votre entreprise, s'adaptera à la croissance de votre organisation, sera conforme aux réglementations pertinentes et s'intégrera parfaitement à votre infrastructure existante. Vous trouverez ci-dessous les principales considérations qui vous aideront à faire le meilleur choix pour votre organisation.

1. Considérations en matière de sécurité et de conformité

Lors de la sélection d'un remplaçant pour Skype for Business, la sécurité et la conformité doivent être des priorités absolues, en particulier pour les entreprises qui gèrent des données sensibles ou opèrent dans des secteurs réglementés. Voici comment évaluer cet aspect :

- Exigences réglementaires : Assurez-vous que la plateforme est conforme aux réglementations spécifiques au secteur, telles que le RGPD (Règlement général sur la protection des données), la NIS2 (Directive sur les réseaux et les systèmes d'information), la HIPAA (Loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie) et la norme ISO 27001 (Système de gestion de la sécurité de l'information). Ces réglementations exigent souvent des mesures strictes de protection des données, telles que le cryptage des données, le contrôle d'accès et la minimisation des métadonnées. La plateforme doit prendre en charge le cryptage de bout en bout et fournir des outils garantissant que les données sont stockées et traitées conformément à ces lois.

- Caractéristiques de protection des données : Recherchez des fonctionnalités telles que les modèles de sécurité Zero Trust, les méthodes d'authentification sécurisées (par exemple, l'authentification multifactorielle) et la minimisation des métadonnées pour vous assurer que les données de votre organisation sont protégées contre tout accès non autorisé. Les plateformes qui prennent en charge des audits de sécurité indépendants périodiques et fournissent des certifications de conformité détaillées sont généralement plus fiables à cet égard.

- Souveraineté des données : Pour les organisations opérant dans plusieurs juridictions, il est important de s'assurer que la plateforme permet la souveraineté des données. Cela implique de contrôler où et comment les données sont stockées, tout en garantissant le respect des lois locales en matière de protection des données. Les plateformes cloud proposant des options de cloud souverain ou des déploiements auto-hébergés peuvent être particulièrement utiles pour les organisations ayant des besoins stricts en matière de souveraineté des données.

2. Besoins commerciaux et évolutivité

Chaque entreprise a ses propres exigences en matière de communication. Lorsque vous choisissez une alternative à Skype for Business, il est essentiel d'évaluer vos besoins commerciaux actuels et futurs afin de vous assurer que la plateforme peut évoluer avec votre organisation.

- Taille et structure de l'équipe : Tenez compte de la taille de votre organisation et des besoins de communication des différentes équipes. Une plateforme doit être capable de prendre en charge le nombre d'utilisateurs, les réunions simultanées et le volume de communications que votre organisation gère quotidiennement. Assurez-vous que la plateforme peut évoluer sans effort pour accueillir les nouvelles recrues, les équipes supplémentaires et les départements.

- Exigences relatives au flux de travail : Les différentes entreprises ont des styles de collaboration et des exigences de flux de travail différents. Évaluez les fonctionnalités proposées par la plateforme, telles que la visioconférence, la messagerie, le partage de fichiers et l'intégration aux outils de gestion de projet, afin de vous assurer que la plateforme correspond au mode de travail de vos équipes. Par exemple, les grandes organisations peuvent avoir besoin d'outils plus avancés pour le suivi des projets, tandis que les petites équipes peuvent avoir besoin d'une plateforme qui facilite une communication rapide et informelle.

- Croissance future : Choisissez une plateforme capable d'évoluer au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise. Tenez compte de facteurs tels que la capacité à gérer des données accrues, la disponibilité de fonctionnalités supplémentaires et la flexibilité nécessaire pour intégrer les nouveaux outils métier au fur et à mesure de leur apparition. Une plateforme basée sur le cloud offre souvent les meilleures options d'évolutivité, car elle peut s'adapter à l'évolution des besoins de votre entreprise sans nécessiter de modifications importantes de l'infrastructure.

3. Intégration et compatibilité

Il est essentiel de s'assurer que la plateforme s'intègre parfaitement à vos systèmes et outils existants pour maintenir la continuité des activités et l'efficacité des flux de travail. Voici les éléments à prendre en compte :

- Intégrations tierces : La plateforme doit pouvoir s'intégrer aux principaux logiciels et systèmes que votre organisation utilise déjà. Cela inclut des outils de productivité tels que Microsoft 365 ou Google Workspace, des systèmes de gestion de la relation client (CRM) tels que Salesforce et d'autres outils commerciaux tels que des systèmes ERP ou des plateformes de gestion des ressources humaines. L'intégration fluide à ces outils permet à vos équipes de continuer à travailler sans interruption et permet de centraliser les données entre les systèmes pour en faciliter la gestion.

- Besoins d'intégration personnalisés : Certaines entreprises peuvent disposer d'outils propriétaires ou de systèmes spécialisés nécessitant des intégrations personnalisées. Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez propose des API, des SDK ou des outils de développement flexibles qui permettent des intégrations personnalisées avec votre infrastructure existante.

- Compatibilité multiplateforme : Déterminez si la plateforme fonctionne sur plusieurs appareils et systèmes d'exploitation, tels que les ordinateurs de bureau, les appareils mobiles et les tablettes. Les équipes doivent être en mesure de communiquer efficacement, où qu'elles se trouvent et quels que soient les appareils qu'elles utilisent.

4. Options de déploiement

La méthode de déploiement que vous choisirez aura un impact significatif sur la sécurité, le contrôle et le fonctionnement global de votre plateforme de communication. Il existe plusieurs modèles de déploiement à prendre en compte :

- Déploiement sur site : Pour les entreprises qui ont besoin d'un contrôle total de leurs données et de leur sécurité, un déploiement sur site peut être idéal. Ce modèle vous donne une supervision complète de l'infrastructure, y compris le stockage et le traitement des données. C'est également un choix judicieux pour les entreprises soumises à des exigences strictes en matière de souveraineté des données. Cependant, les solutions sur site peuvent nécessiter des investissements initiaux importants en matériel, en logiciels et en ressources informatiques pour la maintenance.

- Déploiement dans le cloud : Les solutions basées sur le cloud sont généralement plus rentables et évolutives. Ils offrent la commodité de ne pas avoir à gérer de matériel physique et permettent à vos employés d'accéder à la plateforme de n'importe où. Les plateformes cloud sont souvent équipées de mises à jour logicielles automatiques, ce qui garantit que votre système est toujours à jour avec les derniers correctifs de sécurité. Cependant, les entreprises peuvent être préoccupées par la confidentialité et le contrôle des données lorsqu'elles utilisent des services cloud tiers. Il est donc essentiel de s'assurer que la plateforme offre des fonctionnalités de sécurité et de conformité robustes.

- Déploiement hybride : Certaines entreprises peuvent préférer un déploiement hybride, dans lequel une combinaison d'infrastructures sur site et cloud est utilisée. Cela permet aux entreprises de conserver certaines données sur site pour des raisons de sécurité tout en bénéficiant de la flexibilité et de l'évolutivité du cloud pour d'autres aspects de leurs communications.

5. Budget et retour sur investissement à long terme

Lors de la sélection d'une plateforme, il est essentiel de prendre en compte le coût total de possession (TCO) et le retour sur investissement (ROI). Voici comment évaluer les aspects financiers :

- Coûts initiaux et permanents : Évaluez les coûts initiaux (par exemple, les licences, le matériel, la mise en œuvre) et les coûts permanents (par exemple, les abonnements, la maintenance, le support) de chaque plateforme. Les solutions cloud ont généralement des coûts initiaux inférieurs mais peuvent entraîner des frais d'abonnement à long terme plus élevés, tandis que les solutions sur site nécessitent un investissement important dans l'infrastructure mais peuvent offrir des coûts permanents inférieurs.

- Retour sur investissement à long terme : Tenez compte des gains d'efficacité que la plateforme peut apporter en termes d'amélioration de la collaboration, de rationalisation des flux de travail et de réduction des obstacles à la communication. Une plateforme qui améliore la productivité des équipes, réduit les temps d'arrêt et permet de prendre de meilleures décisions pourrait offrir des avantages significatifs à long terme qui justifient les coûts.

- Évolutivité et flexibilité : Évaluez comment la plateforme évoluera au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise et comment elle répondra aux besoins futurs sans nécessiter d'investissements supplémentaires importants. Les solutions cloud offrent généralement la meilleure évolutivité, mais il est essentiel de comprendre comment les structures tarifaires évoluent en fonction de la taille de votre entreprise et de vos habitudes d'utilisation.

- Assistance et formation : Tenez compte du niveau de support client fourni et déterminez si les supports de formation sont inclus ou entraînent des coûts supplémentaires. L'accès à un support réactif et à une formation complète peut minimiser les temps d'arrêt et permettre à votre équipe de tirer le meilleur parti de la plateforme.

Pour choisir la bonne alternative à Skype for Business, vous devez procéder à une évaluation complète des besoins de sécurité, des exigences commerciales, des capacités d'intégration, des préférences de déploiement et des considérations budgétaires de votre organisation. En évaluant soigneusement ces facteurs, les entreprises peuvent sélectionner une plateforme qui non seulement répond aux exigences réglementaires et garantit une collaboration fluide, mais qui offre également un solide retour sur investissement. Que vous optiez pour une solution entièrement basée sur le cloud, un déploiement hybride ou un système sur site, l'essentiel est de trouver une solution qui correspond à vos objectifs commerciaux et qui évolue au fur et à mesure de la croissance de votre organisation.

Difficultés liées à la migration depuis Skype for Business

À l'approche de la fin progressive de Skype for Business, les entreprises doivent passer à une nouvelle plateforme de communication, un processus qui peut être à la fois difficile et complexe. La migration vers une nouvelle solution nécessite une planification minutieuse, la prise en compte des obstacles potentiels et une approche étape par étape pour garantir une transition en douceur avec un minimum de perturbations. Dans cette section, nous explorerons les principaux défis auxquels les organisations sont confrontées au cours de ce processus de migration et proposerons des stratégies pour les surmonter.

1. Résistance et adoption par les utilisateurs

L'un des défis les plus courants lors de la migration vers une nouvelle plateforme est la résistance des utilisateurs. Les employés peuvent être rattachés à Skype for Business, et la perspective d'apprendre un nouveau système peut susciter des réticences et de la frustration. Pour surmonter ce défi, il faut mettre l'accent sur l'adoption et la formation des utilisateurs.

- Éducation et formation des utilisateurs : Commencez par proposer une formation complète à tous les employés. La formation devrait couvrir non seulement les fonctionnalités de base de la nouvelle plateforme, mais également la manière dont elle améliore les opérations quotidiennes. Proposez plusieurs formats de formation, tels que des sessions en personne, des webinaires et des vidéos à la demande, pour répondre à différents styles d'apprentissage. Il est important de souligner les avantages que la nouvelle plateforme apporte aux employés, tels qu'une collaboration plus efficace, une meilleure sécurité et des fonctionnalités supplémentaires qui rationalisent les processus de travail.

- Déploiement par étapes et essais pilotes : Une transition graduelle est souvent l'approche la plus efficace. Menez un programme pilote auprès d'un groupe d'utilisateurs sélectionnés pour tester les fonctionnalités de la plateforme et recueillir des commentaires avant de la déployer dans l'ensemble de l'organisation. Cela donne aux employés l'occasion de se familiariser avec le nouveau système, ce qui leur permet de poser des questions et d'identifier les problèmes qui peuvent être résolus avant le déploiement complet.

- Changez les champions : Identifier et former des « champions du changement » issus de différents départements qui peuvent aider à promouvoir la nouvelle plateforme au sein de leurs équipes. Ces personnes devraient bien connaître les fonctionnalités de la plateforme et être en mesure d'aider leurs collègues pendant la période de transition. Leur enthousiasme et leur soutien contribueront à encourager l'adoption dans l'ensemble de l'organisation.

- Répondre aux préoccupations et aux commentaires : Il est important d'écouter attentivement les préoccupations et les commentaires des employés. Les employés peuvent être confrontés à des défis ou à des préoccupations spécifiques quant à l'impact de la nouvelle plateforme sur leur flux de travail. C'est pourquoi le fait de répondre à ces préoccupations dès le début et de montrer un engagement à les soutenir peut contribuer à atténuer la résistance.

2. Problèmes liés à la migration et à l'intégration des données

La migration depuis Skype for Business implique le transfert d'une grande quantité de données : historique des discussions, contacts, fichiers, réunions, etc. Il est essentiel de garantir le transfert sécurisé et précis de ces données pour éviter de perdre des informations critiques et assurer la continuité.

- Cartographie et planification des données : Commencez par identifier les données qui doivent être migrées. Cela peut inclure des journaux de discussion, des listes de contacts, des historiques de réunions, des fichiers et des préférences utilisateur. Déterminez soigneusement comment ces données seront transférées et quels formats seront utilisés. Une bonne compréhension du flux de données permettra d'éviter que des données soient manquantes ou corrompues pendant la migration.

- Outils et solutions tiers : Selon la complexité de votre migration, vous pourriez avoir besoin d'outils tiers ou de services de migration spécialisés. De nombreuses plateformes, dont RealTyme, proposent des outils de migration intégrés pour faciliter le transfert sécurisé des journaux de discussion et des contacts, garantissant ainsi la préservation de vos données tout au long du processus. Si des intégrations personnalisées sont nécessaires, faites appel à des équipes informatiques ou à des consultants expérimentés pour garantir un transfert de données fluide.

- Intégration avec les systèmes existants : L'un des principaux obstacles lors de la migration vers une nouvelle plateforme de communication est de s'assurer qu'elle s'intègre parfaitement à vos systèmes existants. Il peut s'agir de systèmes CRM, de plateformes de messagerie, d'outils de gestion de projet et d'autres applications d'entreprise. Au cours de la migration, il est essentiel de tester ces intégrations pour vérifier que tout fonctionne correctement et que les données circulent correctement entre les plateformes sans provoquer de perturbations.

- Confidentialité et sécurité des données : Lors de la migration de données professionnelles sensibles, il est essentiel de mettre en œuvre des protocoles de chiffrement et de transfert sécurisés. Assurez-vous que le processus de migration est conforme à toutes les réglementations pertinentes en matière de confidentialité des données, telles que le RGPD ou la HIPAA. Travailler avec des services de migration sécurisés et conformes permettra de protéger vos données pendant le transit et d'empêcher les failles de sécurité.

3. Risques en matière de sécurité et de conformité

Il est essentiel de maintenir la sécurité et la conformité tout au long du processus de migration, car les données peuvent être exposées à des risques pendant la transition. Les entreprises doivent s'assurer de continuer à respecter les exigences réglementaires tout en protégeant les données sensibles.

- Conformité réglementaire : Selon le secteur d'activité, votre organisation peut avoir besoin de se conformer à des réglementations strictes en matière de protection des données, telles que le RGPD, la NIS2 ou la HIPAA. Au cours du processus de migration, il est essentiel de s'assurer que la nouvelle plateforme est entièrement conforme à ces réglementations. Travaillez avec les équipes juridiques et de conformité pour examiner la certification de la nouvelle plateforme et vous assurer qu'elle répond à toutes les normes nécessaires avant de transférer des données.

- Chiffrement des données et transferts sécurisés : Assurez-vous que toutes les données en cours de migration sont cryptées pendant le transfert afin d'empêcher tout accès non autorisé. Cela inclut le cryptage de l'historique des discussions, des contacts et de toute autre information sensible. Il est également important de revoir les fonctionnalités de sécurité de la plateforme, notamment le cryptage de bout en bout, les contrôles d'accès et les audits de sécurité réguliers, afin de garantir le respect des normes de sécurité tout au long de la transition.

- Plans de sauvegarde et de reprise après sinistre : Avant la migration, il est essentiel de créer une sauvegarde complète de toutes les données de Skype for Business. Le fait de disposer de sauvegardes garantit qu'en cas d'échec lors de la migration, les données peuvent être restaurées rapidement. En outre, établissez un plan de reprise après sinistre pour résoudre les problèmes de sécurité ou de conformité imprévus qui pourraient survenir lors de la migration.

- Surveillance continue : Pendant le processus de migration, surveillez la sécurité de la plateforme pour détecter toute anomalie ou faille de sécurité. Mettez en œuvre des outils de surveillance en temps réel qui peuvent vous alerter en cas de problème, afin que vous puissiez prendre des mesures immédiates pour le résoudre.

4. Problèmes liés à la continuité des activités

Il est essentiel de minimiser les perturbations des opérations quotidiennes pendant la migration. La communication est vitale pour l'entreprise, et les temps d'arrêt peuvent avoir un impact significatif sur la productivité. Un plan de migration bien structuré garantit la continuité des activités tout au long de la transition.

- Élaborez un calendrier de migration clair : Un plan de migration détaillé avec des échéances, des étapes et des imprévus spécifiques est essentiel pour éviter les interruptions. Assurez-vous que la migration est planifiée pendant les heures creuses ou le week-end afin de minimiser l'impact sur les opérations quotidiennes.

- Stratégie de migration progressive : Envisagez de procéder à la migration par étapes, en vous concentrant sur différentes équipes ou différents services à différents moments. Une approche de migration progressive vous permet de tester la nouvelle plateforme auprès de petits groupes avant un déploiement à grande échelle. Cela réduit le risque de perturbations majeures et vous permet d'identifier et de résoudre les problèmes à un stade précoce.

- Plan de communication de secours : Pendant la migration, établissez un plan de communication temporaire au cas où la nouvelle plateforme serait temporairement indisponible ou en cas de difficultés techniques. Par exemple, les équipes peuvent continuer à utiliser le courrier électronique ou d'autres outils de collaboration jusqu'à ce que la migration soit terminée.

- Assistance aux utilisateurs et résolution des problèmes : Disposer d'une équipe de soutien dédiée pour aider les employés pendant la période de transition. Un dépannage rapide permet de résoudre rapidement tous les problèmes, de réduire la frustration et de garantir la productivité des utilisateurs tout au long de la migration.

- Assistance après la migration : Après la migration, fournissez une assistance continue et surveillez les performances de la nouvelle plateforme. Assurez-vous que toutes les équipes se sont adaptées au nouveau système et relèvent tous les défis post-migration, tels que les problèmes liés à l'expérience utilisateur, les bogues d'intégration ou les failles de sécurité. Organisez des sessions de formation de suivi pour renforcer les connaissances et améliorer l'utilisation de la plateforme.

La migration depuis Skype for Business peut être un processus complexe et difficile, mais grâce à une stratégie bien pensée et à une planification minutieuse, les entreprises peuvent réussir la transition vers une nouvelle plateforme de communication. En remédiant à la résistance des utilisateurs, en garantissant une migration sécurisée des données, en maintenant la conformité tout au long du processus et en se concentrant sur la continuité des activités, les entreprises peuvent minimiser les interruptions et maintenir une communication sécurisée et efficace. Que vous passiez à une solution basée sur le cloud, à un système hybride ou à une plateforme sur site, il est essentiel de prendre en compte les besoins spécifiques de votre entreprise et de prendre des mesures proactives pour assurer une transition en douceur.

Conclusion : Agissez dès maintenant avant la fermeture de Skype for Business

La transition vers une nouvelle plateforme de communication n'est pas seulement une question de mise à niveau logicielle, c'est une étape cruciale pour sécuriser l'infrastructure de communication de votre organisation, garantir la conformité et jeter les bases de la croissance future. Retarder ce processus peut entraîner des perturbations, des failles de sécurité et des opportunités manquées d'amélioration de la collaboration et de l'efficacité.

Comme nous l'avons expliqué dans ce guide, il existe plusieurs alternatives efficaces à Skype for Business, chacune présentant des atouts uniques. Qu'il s'agisse de l'intégration fluide de Microsoft Teams avec Microsoft 365 ou de l'accent mis par RealTyme sur la sécurité, la conformité et l'évolutivité, les entreprises doivent évaluer soigneusement leurs besoins et choisir la bonne plateforme.

Si vous recherchez une solution de communication d'entreprise sécurisée, conforme et évolutive, RealTyme est le meilleur choix pour votre entreprise. Notre plateforme est conçue pour répondre aux exigences rigoureuses des secteurs réglementés, garantissant ainsi la protection, la rationalisation et la préparation de vos communications pour l'avenir.

Nous proposons des consultations personnalisées et des démonstrations de produits pour vous aider à comprendre comment RealTyme peut s'intégrer parfaitement à vos opérations. Planifiez une consultation dès aujourd'hui pour découvrir comment RealTyme peut améliorer votre stratégie de communication et vous aider à effectuer facilement la transition depuis Skype for Business.

Plus vous attendez, plus les risques sont élevés. Passez à la vitesse supérieure dès aujourd'hui et optez pour une plateforme conçue pour les communications d'entreprise sécurisées de demain.